طلبات المنتجات والتوافر. تخضع جميع طلبات المنتجات المادية (مثل البطاقات التعليمية) لموافقتنا. ويحق لنا تحديد الكميات، أو رفض الطلبات، أو إيقاف المنتجات في أي وقت، بما في ذلك بعد تقديمك للطلب (وفي هذه الحالة، سنرد لك المبلغ إذا سبق أن دفعنا لك المبلغ).

الأسعار والأخطاء: أسعار المنتجات المادية قابلة للتغيير دون إشعار. والأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب، والشحن، والمناولة، والرسوم الجمركية، وغيرها من الرسوم ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً. ويحق لنا تصحيح الأخطاء أو عدم الدقة (بما في ذلك التسعير أو التوافر) في أي وقت؛ إذا ألغينا طلبًا بعد خصم المبلغ منك، فسنرد لك المبلغ بالكامل.

الشحن والتسليم. سنقوم نحن أو شركاؤنا في مجال تلبية الطلبات بترتيب الشحن إلى عنوان التسليم الذي تحدده عند إتمام عملية الشراء. وتكون تواريخ وأوقات التسليم تقديرية فقط وليست مضمونة. وقد تتأثر أوقات النقل بالتخليص الجمركي، أو عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وتنتقل ملكية المنتجات ومخاطر الخسارة إليك عند تسليم المنتجات إلى شركة النقل. وبعد ذلك، أنت مسؤول عن تقديم أي مطالبات لشركة النقل عن الشحنات التالفة أو المفقودة. وقد لا نقوم بالشحن إلى جميع المواقع؛ وقد تكون بعض العناوين (بما في ذلك صناديق البريد أو المناطق النائية) غير مؤهلة أو خاضعة لرسوم إضافية. وقد تخضع الشحنات الدولية للتخليص الجمركي، ورسوم الاستيراد، والضرائب، وهي مسؤوليتك ما لم نوضح خلاف ذلك بوضوح عند إتمام عملية الشراء.

شروط شركة النقل. يتم تلبية الشحنات من خلال شركائنا الخارجيين في التوصيل أو شركات النقل المعتمدة. وتكون أوقات التسليم تقديرية وتخضع لقيود تشغيل شركة النقل، بما في ذلك التخليص الجمركي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات المحلية. وتشمل أسعار الشحن عمومًا أي رسوم وقود إضافية مطبقة، ولكنها لا تشمل الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي وغيرها من الرسوم، والتي تقع على مسؤوليتك. وقد تُفرض رسوم إضافية على المناطق النائية، أو الطرود ذات الوزن/الحجم الكبير، أو الوجهات المحدودة. وتنطبق شروط وأحكام النقل الخاصة بشريك التوصيل (وأي شروط أخرى سارية لشركة النقل) على جميع الشحنات، وقد تُحد من مسؤولية شركة النقل أو تُعفيها. وقد تُطبق رسوم الإلغاء، أو رسوم إعادة التسليم، أو رسوم أخرى لشركة النقل وفقًا لتلك السياسات.

الفحص والقبول: يُرجى فحص منتجاتكم فور استلامها وإبلاغنا بأي نقص أو تلف واضح في غضون فترة زمنية معقولة (وفي جميع الأحوال خلال 7 (سبعة)) أيام بعد التسليم. وفي حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، وإبلاغنا في غضون فترة زمنية معقولة، سنقوم بإصلاحه أو استبداله أو رد ثمنه وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الإرجاع والاسترداد (المنتجات المادية). لا يُقبل إرجاع المنتجات المادية، بما في ذلك بطاقات الذاكرة والمواد ذات الصلة، أو استرداد ثمنها إلا إذا كانت معيبة أو مُقدمة بشكل غير صحيح. ولا نقبل المرتجعات بسبب تغيير رأيك، أو فتح المنتج، أو استخدامه أو تلفه أو تعديله بعد التسليم. وإذا كنت تعتقد أن المنتج معيب، فيجب عليك إخطارنا بذلك في أقرب وقت ممكن (وفي أي حال خلال 48 ساعة من التسليم لأي ضرر أو عيب مرئي) باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني. وقد نطلب صورًا أو وصفًا للعيب أو إعادة المنتج للفحص. وفي حالة تأكيد وجود عيب، سنقوم، وفقًا لتقديرنا ووفقًا لقوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، بأي مما يلي: (1) إصلاح المنتج؛ أو (2) استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج مماثل؛ أو (ت) رد سعر الشراء إلى طريقة الدفع الأصلية. وسنتحمل أي تكاليف شحن إرجاع للمنتجات المعيبة.

ولا شيء في هذه السياسة يحد من حقوقك القانونية بموجب القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك وقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023، بما في ذلك حقك في الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد ثمن المنتج في حال ثبوت وجود عيب.

إشعارات السلامة: منتجاتنا المادية مصممة للاستخدام التعليمي. ويُنصح دائمًا بإشراف الكبار. وقد تحتوي بعض المنتجات على أجزاء صغيرة، وهي غير مناسبة للأطفال دون سن 3 سنوات بسبب مخاطر الاختناق. واتبع دائمًا تحذيرات السلامة وتعليمات تصنيف الأعمار على عبوة المنتج.