شروط وأحكام االستخدام
تاريخ السريان: ١٧ نوفمبر ٢٠٢٥
تنظم شروط وأحكام االستخدام هذه (“الشروط”) وصولك إلى مواقع الويب، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمنصات الرقمية، والمنتجات، والخدمات التي تقدمها شركة روى لألنشطة ذ.م.م. )يشار إليها فيما يلي، فرديا وجماعيا، باسم “روى”، أو “نحن”، أو “لنا” أو “خاصتنا”)، بما في ذلك خدمات تعليم اللغات المقدمة عبر الفيديو، والصوت، والمحتوى الرقمي، وغيرها من الوسائط، ومنتجاتنا المادية )مثل البطاقات التعليمية والمواد ذات الصلة) (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”).
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمات. وتشكل هذه الشروط عقدا ملزما قانونا بينك وبين شركة روى. وبتحديد مربع الموافقة، أو النقر على “التسجيل واالشتراك”، أو بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على االلتزام بهذه الشروط. وفي حال عدم موافقتك، ال يجوز لك استخدام الخدمات.
تتضمن هذه الشروط أحكاما مهمة تتعلق بإخالء مسؤولية الضمان، وحدود المسؤولية، وحل النزاعات، ومسؤولياتك كمستخدم، أو ولي أمر أو وصي قانوني على مستخدم. ويرجى قراءتها بعناية وطباعة نسخة من هذه الشروط لسجالتك.
1. األهلية
هذه الخدمات مخصصة لالستخدام من قبل اآلباء واألوصياء القانونيين والمعلمين ومقدمي الرعاية البالغين نيابة عن األطفال، وكذلك من قبل المتعلمين األكبر سنا، إن وجد. ويجب أن يكون عمرك 18 عاما على األقل إلنشاء حساب وشراء أي خدمة. وعقد الخدمات مبرم بين شركة روى لألنشطة ذ.م.م. والوالد/الوصي القانوني أو صاحب الحساب البالغ. وال يجوز لألطفال الوصول إلى الخدمات واستخدامها إال تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني (أو معلم مصرح له) ومن خالل حساب ينشئه شخص بالغ فقط. وال نسمح للقاصرين بإنشاء حسابات أو تقديم بيانات شخصية دون موافقة موثقة من الوالدين أو الوصي، وفقا للقوانين المعمول بها.
إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو المعلم:
- أنت مسؤول عن استخدام الطفل للخدمات وعن ضمان مالءمة هذا االستخدام وتوافقه مع هذه الشروط والقانون المعمول به.
- بإنشاء أي ملفات تعريف لألطفال أو تقديم معلومات عن طفل، فإنك تقر وتضمن أنك والد الطفل أو الوصي القانوني عليه )أو مصرح له بذلك بشكل صحيح( وأن جميع هذه المعلومات دقيقة؛ و
توافق على معالجتنا لبيانات طفلك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وإذا علمنا أن طفال قد أنشأ حسابا دون موافقة مناسبة، فقد نعلق الحساب أو نحذفه.
2. الحسابات واألمان
قد تحتاج إلى حساب للوصول إلى بعض ميزات الخدمات. وأنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حساب، وعلى الحفاظ عليها وتحديثها فورا. وأنت مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وجميع األنشطة التي تتم من خالل حسابك. ويجب عليك إخطارنا فورا على info@rawalearning.com بأي استخدام غير مصرح به فعليا أو مشتبه به لحسابك أو أي خرق أمني. ويجوز لنا، وفقا لتقديرنا، تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك أو وصولك إلى الخدمات في أي وقت إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط، أو شاركت في نشاط احتيالي أو مسيء أو غير قانوني، أو إذا تم اختراق حسابك. وقد نتواصل معك باستخدام بياناتك المسجلة في حالة االشتباه في سوء االستخدام أو وقوع حادث أمني.
3. االشتراكات، الفواتير، والتجارب المجانية
االشتراكات المدفوعة. تقدم بعض الخدمات على أساس اشتراك مدفوع. وببدء اشتراكك، فإنك تفوضنا (ومعالجي الدفع الخارجيين لدينا) بتحصيل رسوم االشتراك الدوري المعمول به من طريقة الدفع التي اخترتها حتى تقوم باإللغاء وفقا لهذه الشروط.
التسعير. سيظهر سعر االشتراك الساري وقت اشتراكك بوضوح عند إتمام عملية الدفع. واألسعار الترويجية أو التمهيدية صالحة فقط للفترة المذكورة في العرض؛ وبعد ذلك، سيتم تجديد االشتراك تلقائيا بالسعر القياسي الساري آنذاك ما لم تقم باإللغاء. وقد نغير األسعار والميزات ودورات الفوترة من وقت آلخر؛ وسنقدم إشعارا مسبقا معقواًل بأي تغيير جوهري في السعر، حيثما يقتضي القانون ذلك.
إفصاحات التجديد التلقائي. باالشتراك، فإنك توافق على ما يلي:
سيتم تجديد اشتراكك تلقائيا في نهاية كل فترة فوترة؛ و
- سيتم احتساب رسوم طريقة الدفع المرتبطة بحسابك بالسعر الساري آنذاك، باإلضافة إلى أي ضرائب سارية، في كل تاريخ تجديد، حتى تقوم باإللغاء.
بالنسبة للخطط السنوية، سنرسل تذكيرات مسبقة بالتجديد وفقا لما يقتضيه القانون الساري. ويمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية في أي وقت من خالل إعدادات حسابك أو عن طريق التواصل معنا على info@rawalearning.com. وتسري عمليات اإللغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وستظل قادرا على الوصول إلى الخدمة حتى ذلك التاريخ.
التجارب المجانية. في حال تقديمنا تجربة مجانية، سيتم توضيح مدة التجربة والشروط المطبقة عند التسجيل. وما لم تقم باإللغاء قبل نهاية الفترة التجريبية، سيتحول اشتراكك تلقائيا إلى اشتراك مدفوع بالسعر الساري وقتها، وسيتم خصم الرسوم من طريقة الدفع. وسنقدم لك معلومات واضحة حول كيفية اإللغاء قبل خصم الرسوم منك.
اإللغاء واسترداد األموال. بالنسبة لالشتراكات الشهرية، يمكنك اإللغاء وطلب استرداد كامل المبلغ خالل أربعة عشر (14) يوما من (1) تاريخ بدء الخدمة؛ أو (2) تاريخ الفوترة لذلك الشهر، أيهما أقرب. وبالنسبة لالشتراكات السنوية، يمكنك اإللغاء وطلب استرداد كامل المبلغ خالل أربعة عشر (14) يوما من (1) تاريخ بدء الخدمة؛ أو (2) تاريخ الفوترة لذلك العام، أيهما أقرب.
وبعد انتهاء فترة االسترداد السارية، تصبح المدفوعات غير قابلة لالسترداد، وسيؤدي إلغاءك إلى إيقاف عمليات التجديد المستقبلية، بينما يستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة السارية وقتها. وسيتم رد المبالغ المدفوعة، عند االقتضاء، إلى طريقة الدفع األصلية خالل فترة زمنية معقولة بعد معالجة اإللغاء، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها. وال يوجد في هذا القسم ما يحد من أي حقوق إلزامية قد تتمتع بها كمستهلك بموجب القانون االتحادي لدولة اإلمارات العربية المتحدة رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك والئحته التنفيذية.
الباقات العائلية؛ إمكانية الوصول متعدد المستخدمين. عند توفرها، تسمح الباقات العائلية أو الجماعية لعدة مستخدمين مصرح لهم باستخدام حساب مدفوع واحد. ويكون صاحب الحساب الرئيسي مسؤول عن جميع األنشطة، وامتثال جميع األعضاء لهذه الشروط، وجميع رسوم الباقة. وقد نفرض حدودا على األجهزة أو المناطق أو المقاعد.
اشتراكات الهدايا؛ والرموز. من وقت آلخر، قد نقدم اشتراكات هدايا، أو رموزا مسبقة الدفع، أو قسائم وصول. وهذه البطاقات غير قابلة إلعادة الشحن، وليست لها قيمة نقدية، وقد تنتهي صالحيتها أو تخضع لشروط إضافية يتم اإلفصاح عنها عند الشراء أو اإلصدار، ولن يتم استبدالها في حالة فقدانها أو سرقتها أو استخدامها دون إذن إال في الحاالت التي يقتضيها القانون.
الضرائب: رسوم االشتراك والرسوم األخرى ال تشمل الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة، ما لم ينص على خالف ذلك صراحة. وعند االقتضاء، سنقوم بتحصيل الضرائب وتحويلها؛ وإال، فأنت مسؤول عن أي ضرائب سارية.
مشاكل الدفع؛ وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة. يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في حالة عدم الدفع، أو فشل طريقة الدفع، أو عمليات استرداد المبالغ المدفوعة. وتظل مسؤوال عن أي مبالغ لم تتم معالجتها بنجاح. وقد نستخدم أدوات فحص االحتيال من جهات خارجية، وقد نطلب طرق دفع محدثة أو بديلة.
العروض الترويجية: تخضع رموز العروض الترويجية والخصومات والعروض التمهيدية لشروطها المحددة، وليست لها قيمة نقدية، وال يجوز دمجها مع عروض أخرى. ويجوز لنا تعديل العروض الترويجية أو إلغاؤها في أي وقت بالقدر الذي يسمح به القانون.
4. الشروط اإلضافية
قد تنطبق الشروط اإلضافية على أنشطة أو ميزات أو عروض ترويجية محددة (على سبيل المثال، قواعد تحد أو فئة أو لعبة معينة، أو الشروط المصاحبة لبرامج أو محتوى معين). وتضاف أي شروط إضافية إلى هذه الشروط، وفي حال وجود تعارض، تطبق على هذه الشروط فيما يتعلق بالنشاط أو الميزة ذات الصلة. وإذا استخدمت الخدمات من خالل جهة
(مثل مدرسة أو جهة حكومية أو شركة) بموجب اتفاقية مؤسسية، فستطبق شروط هذه االتفاقية في حال وجود أي تعارض مع هذه الشروط.
وعندما تتيح جهة (مثل مدرسة أو مؤسسة تعليمية أخرى) الوصول إلى الخدمات لطالبها، تكون هذه الجهة مسؤولة عن: (١) إبرام اتفاقية منفصلة معنا؛ و(٢) تقديم جميع اإلشعارات المطلوبة إلى أولياء األمور أو األوصياء القانونيين والحصول على جميع الموافقات المطلوبة منهم بموجب القانون المعمول به.
5. طلبات المنتجات المادية؛ والشحن؛ ومخاطر الفقد؛ وطلبات اإلرجاع
طلبات المنتجات والتوافر. تخضع جميع طلبات المنتجات المادية (مثل البطاقات التعليمية) لموافقتنا. ويحق لنا تحديد الكميات، أو رفض الطلبات، أو إيقاف المنتجات في أي وقت، بما في ذلك بعد تقديمك للطلب (وفي هذه الحالة، سنرد لك المبلغ إذا سبق أن دفعنا لك المبلغ).
األسعار واألخطاء: أسعار المنتجات المادية قابلة للتغيير دون إشعار. واألسعار المعروضة ال تشمل الضرائب، والشحن، والمناولة، والرسوم الجمركية، وغيرها من الرسوم ما لم ينص على خالف ذلك صراحة. ويحق لنا تصحيح األخطاء أو عدم الدقة (بما في ذلك التسعير أو التوافر) في أي وقت؛ إذا ألغينا طلبا بعد خصم المبلغ منك، فسنرد لك المبلغ بالكامل.
الشحن والتسليم. سنقوم نحن أو شركاؤنا في مجال تلبية الطلبات بترتيب الشحن إلى عنوان التسليم الذي تحدده عند إتمام عملية الشراء. وتكون تواريخ وأوقات التسليم تقديرية فقط وليست مضمونة. وقد تتأثر أوقات النقل بالتخليص الجمركي، أو عطالت نهاية األسبوع، أو العطالت الرسمية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وتنتقل ملكية المنتجات ومخاطر الخسارة إليك عند تسليم المنتجات إلى شركة النقل. وبعد ذلك، أنت مسؤول عن تقديم أي مطالبات لشركة النقل عن الشحنات التالفة أو المفقودة. وقد ال نقوم بالشحن إلى جميع المواقع؛ وقد تكون بعض العناوين (بما في ذلك صناديق البريد أو المناطق النائية) غير مؤهلة أو خاضعة لرسوم إضافية. وقد تخضع الشحنات الدولية للتخليص الجمركي، ورسوم االستيراد، والضرائب، وهي مسؤوليتك ما لم نوضح خالف ذلك بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
شروط شركة النقل. يتم تلبية الشحنات من خالل شركائنا الخارجيين في التوصيل أو شركات النقل المعتمدة. وتكون أوقات التسليم تقديرية وتخضع لقيود تشغيل شركة النقل، بما في ذلك التخليص الجمركي، وعطالت نهاية األسبوع، والعطالت المحلية. وتشمل أسعار الشحن عموما أي رسوم وقود إضافية مطبقة، ولكنها ال تشمل الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي وغيرها من الرسوم، والتي تقع على مسؤوليتك. وقد تفرض رسوم إضافية على المناطق النائية، أو الطرود ذات الوزن/الحجم الكبير، أو الوجهات المحدودة. وتنطبق شروط وأحكام النقل الخاصة بشريك التوصيل (وأي شروط أخرى سارية لشركة النقل) على جميع الشحنات، وقد تحد من مسؤولية شركة النقل أو تعفيها. وقد تطبق رسوم اإللغاء، أو رسوم إعادة التسليم، أو رسوم أخرى لشركة النقل وفقا لتلك السياسات.
الفحص والقبول: يرجى فحص منتجاتكم فور استالمها وإبالغنا بأي نقص أو تلف واضح في غضون فترة زمنية معقولة (وفي جميع األحوال خالل 7 (سبعة)) أيام بعد التسليم. وفي حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، وإبالغنا في غضون فترة زمنية معقولة، سنقوم بإصالحه أو استبداله أو رد ثمنه وفقا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة اإلمارات العربية المتحدة.
اإلرجاع واالسترداد (المنتجات المادية). ال يقبل إرجاع المنتجات المادية، بما في ذلك بطاقات الذاكرة والمواد ذات الصلة، أو استرداد ثمنها إال إذا كانت معيبة أو مقدمة بشكل غير صحيح. وال نقبل المرتجعات بسبب تغيير رأيك، أو فتح المنتج، أو استخدامه أو تلفه أو تعديله بعد التسليم. وإذا كنت تعتقد أن المنتج معيب، فيجب عليك إخطارنا بذلك في أقرب وقت ممكن (وفي أي حال خالل 48 ساعة من التسليم ألي ضرر أو عيب مرئي) باستخدام بيانات االتصال المتوفرة على موقعنا اإللكتروني. وقد نطلب صورا أو وصفا للعيب أو إعادة المنتج للفحص. وفي حالة تأكيد وجود عيب، سنقوم، وفقا لتقديرنا ووفقا لقوانين حماية المستهلك في دولة اإلمارات العربية المتحدة، بأي مما يلي: (1) إصالح المنتج؛ أو (2) استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج مماثل؛ أو (ت) رد سعر الشراء إلى طريقة الدفع األصلية. وسنتحمل أي تكاليف شحن إرجاع للمنتجات المعيبة.
وال شيء في هذه السياسة يحد من حقوقك القانونية بموجب القانون االتحادي لدولة اإلمارات العربية المتحدة رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك وقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023، بما في ذلك حقك في اإلصالح أو االستبدال أو استرداد ثمن المنتج في حال ثبوت وجود عيب.
إشعارات السالمة: منتجاتنا المادية مصممة لالستخدام التعليمي. وينصح دائما بإشراف الكبار. وقد تحتوي بعض المنتجات على أجزاء صغيرة، وهي غير مناسبة لألطفال دون سن 3 سنوات بسبب مخاطر االختناق. واتبع دائما تحذيرات السالمة وتعليمات تصنيف األعمار على عبوة المنتج.
6. طبيعة تعليمية؛ ال توجد نصائح مهنية
الخدمات مخصصة ألغراض تعليمية وإعالمية فقط. وهي ال تغني عن النصائح المهنية أو التشخيص أو اإلرشادات الفردية )بما في ذلك الخدمات الطبية أو العالجية أو السريرية(. وإذا كانت لديك أي مخاوف بشأن نمو المتعلم أو صحته أو احتياجاته التعليمية، فينبغي عليك استشارة أخصائي مؤهل.
وال نضمن أي نتائج تعليمية أو نتائج امتحانات أو أي مقاييس أداء أخرى.
اإلشراف األبوي؛ وإعدادات المحتوى. قد تتضمن الخدمات إعدادات تسمح لآلباء أو األوصياء بإدارة الوصول إلى المحتوى )على سبيل المثال، المستويات المناسبة للعمر( وحدود االستخدام. وأنت مسؤول عن ضبط هذه اإلعدادات بما يتوافق مع تفضيالتك وعن مراقبة استخدام طفلك للخدمات. ونحن نلتزم بالقوانين السارية التي تحمي خصوصية ورفاهية القاصرين الذين يستخدمون الخدمات عبر اإلنترنت.
وقد صممت خدماتنا لالستخدام مع شخص بالغ مسؤول. وال نراقب استخدام الطفل للخدمات باستمرار. وأنت مسؤول عن اإلشراف على استخدام الطفل، وتحديد األنشطة المناسبة، وضمان عدم مشاركة الطفل للمعلومات التي تعتبرها حساسة أو سرية.
7. ترخيص استخدام الخدمات
بموجب هذه الشروط، نمنحك ترخيصا محدودا، وغير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وقابل لإللغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها الستخدامك الشخصي والتعليمي
غير التجاري )أو، إذا كنت معلما، لالستخدام التعليمي مع طالبك وفقا لسياساتنا(. وال يجوز لك:
- إعادة إنتاج الخدمات أو أي محتوى منها، أو توزيعها، أو تقديمها علنا، أو عرضها علنا إال بما هو مسموح به صراحة؛
تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمات؛
- إجراء هندسة عكسية، أو فك تجميع، أو محاولة استخراج شفرة المصدر من أي برنامج يشكل جزءا من الخدمات؛ أو
إزالة أو إخفاء أو تعديل أي إشعارات ملكية.
8. المحتوى والمالحظات
محتوانا. جميع المحتويات المقدمة من خالل الخدمات، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصوت والنصوص والبرامج والشخصيات واألعمال الفنية والواجهات والشعارات والتصاميم وغيرها من المواد، مملوكة لشركة “روى” أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعالمات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. ونحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.
ميزات المجتمع. إذا تضمنت الخدمات منتديات أو لوحات صدارة أو تحديات أو فصواًل دراسية أو ميزات اجتماعية أخرى، فإنك توافق على االلتزام بأي إرشادات مجتمعية منشورة. ويجوز لنا تعديل أو إزالة أو تقييد المحتوى أو الوصول إليه وفقا لتقديرنا لحماية المستخدمين (وخاصة األطفال) وخدماتنا.
المالحظات (التعقيبات): إذا قدمت أفكارا أو اقتراحات أو مالحظات حول الخدمات، فإنك تمنحنا حقا دائما، ال رجعة فيه، عالميا، معفيا من حقوق الملكية، الستخدام هذه المالحظات واستغاللها دون قيود أو تعويض.
9. االستخدام المقبول
أنت توافق على عدم:
- استخدام الخدمات ألي غرض غير قانوني، أو ضار، أو احتيالي، أو مسيء، أو بما ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به؛
- تحميل أو نشر أو إرسال أو توفير أي محتوى غير قانوني، أو منتهك، أو فاحش، أو تشهيري، أو مضايق، أو بغيض، أو تمييزي، أو يستغل األطفال، أو غير مقبول بأي شكل آخر؛
- التدخل في تشغيل الخدمات أو تعطيله، بما في ذلك عن طريق إدخال برامج ضارة، أو تنفيذ هجمات رفض الخدمة، أو زيادة تحميل أنظمتنا؛
- محاولة الوصول إلى الحسابات أو البيانات أو األنظمة دون إذن، أو التحايل على التدابير األمنية أو قيود االستخدام؛
- استخدام الخدمات لتطوير أو تدريب أو تحسين أي منتج أو خدمة منافسة دون موافقة كتابية مسبقة منا؛
- بيع الخدمات أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو استغاللها تجاريا (باستثناء ما هو مسموح به صراحة في اتفاقية كتابية منفصلة معنا)؛
- استخدام الروبوتات أو برامج استخراج البيانات أو البرامج النصية أو غيرها من الوسائل اآللية للوصول إلى الخدمات أو التفاعل معها دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛ أو
- الغش أو التالعب بقوائم المتصدرين أو سالسل النتائج أو التقييمات (على سبيل المثال، من خالل مشاركة اإلجابات أو تضخيم التقدم بشكل مصطنع).
انتهاكات األمان. أنت توافق أيضا على عدم: (١) الوصول إلى بيانات غير مخصصة لك أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح لك بالوصول إليه؛ أو (٢) فحص أو استكشاف أو اختبار نقاط ضعف أي نظام أو شبكة أو خرق إجراءات األمان أو المصادقة؛ أو (٣) المشاركة في أي هجوم لرفض الخدمة؛ أو (٤) استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين للتدخل في سير عمل الخدمات؛ أو (٥) جمع أو تحصيل معلومات عن اآلخرين (بما في ذلك عناوين البريد اإللكتروني) دون موافقة. وقد تؤدي االنتهاكات إلى المسؤولية المدنية أو الجنائية وقد نتعاون مع جهات إنفاذ القانون.
ونولي سالمة األطفال اهتماما بالغا. وإذا علمنا بمحتوى أو سلوك على الخدمات نعتقد بشكل معقول أنه قد يشكل خطرا على الطفل، فقد نتخذ اإلجراءات المناسبة، والتي قد تشمل إزالة المحتوى، وتعليق الحسابات، وعند االقتضاء أو عند االقتضاء، إبالغ الجهات المختصة في دولة اإلمارات العربية المتحدة بمخاوفنا.
10. Communications; Consent to Electronic Records
By creating an account or providing your contact details, you consent to receive electronic communications from us relating to your account, transactions, updates and other information required to provide the Services. Where you opt in to marketing communications, you may opt out at any time using the unsubscribe link in our emails or by contacting us. You agree that electronic communications satisfy any legal requirement for written communications, to the extent permitted by law.
11. Third-Party Services and Links
The Services may include links to or integrations with third-party websites, platforms, content or services (for example, payment gateways, app stores or analytics providers). We do not control and are not responsible for such third-party materials, and your use of them is at your own risk and may be subject to separate terms and privacy policies. When you access the Services via a mobile network or device, your network provider’s data and messaging rates may apply. Some Services or features may be restricted by your provider or device.
12. Mobile Apps and Software
If you download or use any Rawa mobile application or other software, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable licence to install and use such software on a device that you own or control, solely to access the Services in accordance with these Terms. You agree to install updates that we make available.
App-store providers (such as Apple or Google) are not parties to these Terms and have no responsibility for the Services, but their own usage rules may apply to your use of any app downloaded through their platforms. If you downloaded an app from the Apple App Store, Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms with respect to that app and may enforce these Terms against you.
Certain components may be subject to open-source licences. To the extent required, those licences will govern the use of such components.
We may perform scheduled or unscheduled maintenance, updates or other work on the Services, during which availability may be temporarily affected
13. Privacy
Your use of the Services is subject to our Privacy Policy, which forms part of these Terms and describes how we collect, use, disclose and safeguard personal data, including children’s data. We comply with Federal Decree-Law No. 45 of 2021 regarding the Protection of Personal Data (PDPL) and other applicable UAE laws. By using the Services, you acknowledge our data-processing practices as described in the Privacy Policy. Where we provide Services to schools or educational institutions, we will process student information in accordance with our agreements with those institutions and applicable law, including any requirements to obtain parental or guardian consent. If there is any conflict between these Terms and the Privacy Policy about how we process personal data, the Privacy Policy prevails.
14. Storage; General Practices and Limits
We may establish general practices and limits relating to the use of the Services, including limits on storage, message size, file size, or the number of times you may access the Services in a given period. We are not liable for the deletion or failure to store any content or data maintained or transmitted using the Services. Data may be hosted in the United Arab Emirates or other countries, subject to the PDPL and our Privacy Policy. By using the Services, you consent to such storage locations, where permitted by law.
15. Intellectual Property; Trademarks; Copyright Complaints
All trade marks, logos, service marks, characters and brand elements displayed in connection with the Services are the property of Rawa or their respective owners. You may not use them without our prior written consent.
If you believe that material on the Services infringes your copyright or other intellectual property rights, please contact us at: info@rawalearning.com or +971 50 558 8727. Your notice must include:
- a description of the copyrighted work you claim has been infringed;
- a description of where the material that you claim is infringing is located on the Services;
- your address, telephone number, and email address;
- a statement by you that you have a good-faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law;
- a statement by you, made under penalty of perjury, that the above information in your notice is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on the copyright owner’s behalf; and
- your electronic or physical signature. Submitting false claims may result in penalties under applicable law.
We will review your notice and take appropriate action in accordance with applicable law, which may include removing or disabling access to the material and, where appropriate, notifying the relevant user.
16. Beta Features; Changes to the Services
From time to time we may offer features identified as beta, preview or experimental. Such features may be modified or discontinued at any time and are provided “as is” without any warranty. We may update, improve, replace, modify, impose limitations on, or discontinue all or part of the Services at any time, subject to applicable law (for example, in relation to ongoing subscriptions). If you do not agree with material changes, your sole remedy is to stop using the Services and, where applicable, cancel your subscription.
17. International Use; Export Controls
You are responsible for complying with all local laws applicable to your use of the Services, including export-control and sanctions laws. You may not use the Services in any country or territory subject to comprehensive sanctions under UAE law or other applicable sanctions regimes, and you represent that you are not on any applicable government restricted-party list. We may restrict access to the Services where required by law.
18. Disclaimers
YOUR USE OF THE SERVICES, THEIR CONTENT, AND ANY RELATED SERVICE IS AT YOUR OWN RISK. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, THE SERVICES, INCLUDING ALL CONTENT, SOFTWARE, FEATURES, AND PHYSICAL PRODUCTS, ARE PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS, WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. WE DISCLAIM ALL WARRANTIES, INCLUDING IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, QUIET ENJOYMENT, AND ANY WARRANTIES ARISING OUT OF COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE. WE DO NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL MEET YOUR REQUIREMENTS OR WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR ERROR-FREE, THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED, THAT CONTENT WILL BE ACCURATE OR AVAILABLE AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION, OR THAT THE SERVICES ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS. CONTENT AVAILABILITY MAY VARY BY GEOGRAPHY AND DEVICE. DO NOT USE THE SERVICES WHILE DRIVING OR IN SITUATIONS REQUIRING ATTENTION TO SAFETY. FOR PHYSICAL PRODUCTS, TO THE EXTENT A WRITTEN LIMITED WARRANTY IS PROVIDED WITH A PRODUCT, THAT WRITTEN WARRANTY GOVERNS.
Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in such cases, the above exclusions apply only to the extent permitted by law. These exclusions and limitations apply to the fullest extent permitted by law and do not affect any rights you may have which cannot be excluded under applicable consumer protection law.
19. Limitation of Liability
IN NO EVENT WILL RAWA OR ITS AFFILIATES, OR ANY PARTY INVOLVED IN CREATING, PRODUCING, OR DELIVERING THE SERVICES, BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF PROFITS, REVENUE, DATA, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, ARISING OUT OF OR RELATING TO YOUR ACCESS TO OR USE OF, MISUSE OF, OR INABILITY TO USE THE SERVICES OR PRODUCTS, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. IN NO EVENT SHALL THE TOTAL COLLECTIVE LIABILITY OF RAWWA ACTIVITIES, ITS AFFILIATES, AND THEIR EMPLOYEES, LICENSORS, OR CONTRACTORS FOR ALL DAMAGES ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS OR YOUR USE OF THE SERVICES EXCEED THE AMOUNT PAID BY YOU TO RAWA FOR THE SERVICES OR PRODUCT GIVING RISE TO THE CLAIM IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE LIABILITY, OR ONE HUNDRED DOLLARS (US$100), WHICHEVER IS GREATER.
Nothing in these Terms limits or excludes liability that cannot be limited or excluded under applicable law (for example, liability for death or personal injury caused by negligence, or for fraud). These exclusions and limitations apply to the fullest extent permitted by law and do not affect any rights you may have which cannot be excluded under applicable consumer protection law.
20. Indemnification; Release
You agree to indemnify, defend and hold harmless Rawa, its affiliates, and their respective officers, directors, employees and agents from and against any claims, demands, liabilities, damages, losses and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or relating to:
- your use or misuse of the Services or products;
- your User Content; or
- your breach of these Terms or violation of applicable law.
Release. In the event that you have a dispute with another user related to, arising from, or in any way connected with use of the Services, you release Rawa and its affiliates from any claims, demands, and damages of every kind and nature arising out of or in any way connected with such a dispute, to the fullest extent permitted by law.
21. Termination and Suspension
We may suspend or terminate your access to the Services (in whole or in part) at any time, with or without notice, including if we believe you have violated these Terms or engaged in fraudulent or illegal activity. Upon termination, your right to use the Services will cease, but the provisions of these Terms that by their nature should survive will survive, including ownership provisions, warranty disclaimers, limitations of liability, and indemnities.
Upon termination or suspension of your account, your access to the Services and to any associated content or features will cease. We may, but are not obliged to, delete or anonymise User Content and other data associated with your account, subject to our legal obligations and our Privacy Policy. We are not responsible for any loss of data or content as a result of termination or suspension.
22. Dispute Resolution; Arbitration; Class Action Waiver
Informal Resolution. Before filing a claim, you agree to try to resolve the dispute informally by contacting us at info@rawalearning.com and providing a brief written description of the dispute. We will attempt to resolve the dispute informally within 60 days.
Arbitration Agreement. If we cannot resolve the dispute informally, you and Rawa agree to resolve any claim, dispute, or controversy arising out of or relating to these Terms or the Services (each, a “Dispute”) by binding individual arbitration administered by the Dubai International Arbitration Centre (DIAC) under the applicable rules. The seat of arbitration will be Dubai (for DIAC). The arbitration will be conducted in accordance with the laws of the United Arab Emirates. The arbitrator may award any relief available in court that is consistent with these Terms.
Class Action Waiver. You and Rawa agree that each may bring claims against the other only in your or its individual capacity and not as a plaintiff or class member in any purported class, collective, or representative proceeding. The arbitrator may not consolidate more than one person’s claims or otherwise preside over any form of a representative or class proceeding.
Opt-Out. You may opt out of this arbitration agreement within thirty (30) days of first accepting these Terms by sending written notice to info@rawalearning.com clearly stating that you wish to opt out of arbitration. If you opt out, or if this clause is found unenforceable, Section 23 (Governing Law and Courts) will apply to any Disputes.
Exceptions. Either party may bring an individual action in a court of competent jurisdiction in the United Arab Emirates for eligible small-value claims or seek emergency injunctive relief in a court of competent jurisdiction to maintain the status quo pending arbitration, and either party may seek injunctive relief for infringement or misappropriation of intellectual property rights.
Time to Bring Claims. To the fullest extent permitted by law, any claim arising out of or relating to the Services must be filed within one (1) year after the claim arose; otherwise, the claim is permanently barred.
23. Governing Law and Courts
24. Changes to These Terms
We may update these Terms from time to time. If we make material changes, we will provide notice as required by law, such as by posting a notice on the Services or sending an email. The updated Terms will be effective as of the “Effective Date” above unless otherwise stated. Your continued use of the Services after changes become effective constitutes your acceptance of the updated Terms.
25. Entire Agreement; Severability; No Waiver; Assignment
These Terms, together with any applicable supplemental terms, ordering documents, and our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and Rawa regarding the Services and supersede any prior agreements. If any provision is found unenforceable, it will be enforced to the maximum extent permissible and the remainder will remain in effect. Our failure to enforce any provision is not a waiver. You may not assign any rights or obligations under these Terms without our prior written consent; we may assign these Terms without restriction.
Notices. We may provide notices to you by posting to the Services, by email, or by other reasonable means. You are responsible for keeping your contact information current. Notices to us must be sent to the address in Section 27.
26. Force Majeure
We will not be liable for any delay or failure to perform due to causes beyond our reasonable control, including acts of God, natural disasters, war, terrorism, labor conditions, governmental actions, supply chain disruptions, utility failures, internet or telecommunications outages, or other events of force majeure.
27. Contact Information
Rawa Activities LLC
Sharjah Shams Free Zone Media Office
Accessibility. We strive to make the Services accessible to all users. If you experience difficulties accessing any part of the Services, please contact us at the email address above and we will work with you to provide the information or service you need.
Language. These Terms may be translated into other languages for convenience. The English-language version controls in the event of any conflict.
If you have questions about these Terms or the Services, please contact us using the information above.