تحديث سياسة الخصوصية
تلتزم راوا ليرنينج (نحن) بحماية خصوصيتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني https://rawalearning.com.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
المعلومات الشخصية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وأي معلومات تُرسلها عبر نماذج الاتصال أو الاشتراك.
المعلومات المتعلقة بالأطفال: لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا. أي محتوى مُوجّه للآباء أو الأوصياء.
البيانات المُجمعة تلقائيًا: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المُستغرق عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات.
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
توفير وتحسين خدماتنا ومحتوانا التعليمي
الرد على استفساراتكم أو ملاحظاتكم
إرسال النشرات الإخبارية أو التحديثات إذا كنتم مشتركين
تحليل استخدام الموقع الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مماثلة من أجل:
تذكر تفضيلاتك
حلل حركة مرور الموقع (مثل Google Analytics)
حسّن عرض المحتوى
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية مثل تشفير HTTPS وخوادم آمنة لحماية بياناتك. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا..
حقوقك
بناءً على موقعك، قد تتمتع بحقوق:
الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها
سحب موافقتك على معالجة البيانات
تواصل معنا لممارسة حقوقك عبر البريد الإلكتروني: support@rawalearning.com
خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن 13 عامًا عن عمد. يجب على الآباء أو الأوصياء الإشراف على استخدام موقعنا من قبل القاصرين
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@rawalearning.com
سياسة الخصوصية
تلتزم شركة روى لألنشطة ذ.م.م. و/أو الشركات التابعة لها أو الكيانات ذات الصلة )ُيشار إليها فيما يلي، فردًيا وجماعًيا، باسم “روى” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا“( بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية، وفًقا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية )”قانون حماية البيانات الشخصية“( والقوانين الأخرى المعمول بها. ونوفر منصة تفاعلية ومنتجات مادية ذات صلة مصممة لمساعدة الأفراد )”المستخدمين” أو “أنتم” أو “خاصتكم“(، بمن فيهم الأطفال، على تعلم اللغة العربية ولغات أخرى من خلال محتوى شيق، مثل مقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والاختبارات والألعاب والبطاقات التعليمية )”المنصة“(. وتوضح سياسة الخصوصية هذه )المشار إليها فيما يلي باسم “سياسة الخصوصية“( كيفية جمع شركة روى واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها للمعلومات الشخصية من مستخدمي المنصة.
وبدخولك إلى المنصة أو استخدامها وخدماتها ذات الصلة، فإنك، بصفتك ولي األمر أو الوصي القانوني المشرف على استخدام الطفل للمنصة،ُتقّر وتوافق بموجب هذا على جمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية و/أو الحساسة كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا لم توافق على أي جزء من سياسة الخصوصية هذه، فيجب عليك )وعلى طفلك( التوقف فوًرا عن استخدام المنصة وجميع الخدمات ذات الصلة.
1- المعلومات/البيانات المجمعة
1.1 المعلومات المقدمة مباشرًة
تجمع شركة روى البيانات التالية مباشرًة من المستخدم عند تسجيله، أو إنشاء حساب، أو تفاعله مع المنصة بأي طريقة:
- بيانات الهوية: تشمل االسم األول واألخير للمستخدم، وجنسيته، واسم طفلك وعمره. وُتجمع بيانات الطفل الشخصية فقط لتخصيص المحتوى التعليمي.
- بيانات االتصال: عنوان البريد اإللكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم )في حالة شراء بطاقات تعليمية تتطلب تسليًما فعلًيا(.
- البيانات المالية: تتم معالجة تفاصيل الدفع بأمان عبر بوابات دفع خارجية.
- بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم، والتفضيالت، والمالحظات، وردود االستبيانات، واالهتمامات، وسجل المشتريات، واألنشطة على المنصة.
- بيانات الموقع: تشمل معلومات الموقع، مثل إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)(إذا منح المستخدم اإلذن).
- بيانات االتصاالت: تشمل الرسائل واالستفسارات والمراسالت المرسلة إلى شركة روى أو عبر المنصة أو مع تجار آخرين. ويشمل ذلك أيًضا دعم العمالء، وسجالت التفاعل والدردشة.
- بيانات التسويق والتفضيالت: تشمل تفضيالتك لتلقي الرسائل التسويقية، والمشاركة في الحمالت الترويجية، والبيانات المتعلقة ببرامج المكافآت أو برامج الوالء.
1.2 المعلومات المجمعة تلقائًيا
تجمع شركة “روى” البيانات تلقائًيا عند دخولك إلى المنصة، والتي تشمل:
تم تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في ]●[ نوفمبر 2025 من اإلصدار السابق.
- البيانات الفنية: عنوان بروتوكول اإلنترنت )IP(، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع وإصدار المتصفح أو الجهاز، وإعدادات المنطقة الزمنية، ومعلومات الجهاز، وتفاصيل نظام التشغيل.
- بيانات االستخدام: سجالت التفاعل، وأنماط استخدام التطبيقات، وبيانات أخرى تتعلق بنشاطك على المنصة.
- بيانات الجهات الخارجية: معلومات من األجهزة والتطبيقات المتصلة.
1.3 المتطلبات القانونية والتعاقدية
قد تجمع شركة روى معلومات شخصية مطلوبة قانوًنا أو ضرورية للوفاء بالتزاماتها التعاقدية. وقد يؤدي عدم تقديم هذه البيانات عند الطلب إلى عدم قدرة روى على تقديم خدمات معينة. وسيتم إخطار المستخدمين في هذه الحالة.
2- ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع
2.1 استخدام ملفات تعريف االرتباط
2.2 أنواع ملفات تعريف االرتباط المستخدمة
تستخدم شركة روى الفئات التالية من ملفات تعريف االرتباط لتحسين وظائف وأداء المنصة:
- ملفات تعريف االرتباط األساسية:ُتعد هذه الملفات ضرورية للتشغيل األساسي للمنصة. فهي المنصة بشكل صحيح.ُ تمّكن الوظائف األساسية مثل األمان والمصادقة والتنقل. وبدونها، قد ال تعمل بعض ميزات
- ملفات تعريف ارتباط األداء: تجمع هذه الملفات معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضوه فيها، وتقارير األخطاء. وتساعد هذه البيانات شركة روى على تحديد المشكالت وتحسين أداء المنصة.
- ملفات تعريف االرتباط الوظيفية: تحتفظ هذه الملفات بتفضيالت المستخدم وإعداداته، مثل تفضيالت اللغة، وتخصيص الملف الشخصي، والتفضيالت المحفوظة. وُتستخدم هذه الملفات لتوفير تجربة أكثر تخصيًصا وسالسة للمستخدمين.
- ملفات تعريف ارتباط التحليالت: تستخدم شركة روى ملفات تعريف ارتباط التحليالت لجمع معلومات حول سلوك المستخدم ومراقبة اتجاهات االستخدام. وُتستخدم هذه البيانات لتحسين ميزات المنصة وسهولة استخدامها وتجربتها بشكل عام.
- ملفات تعريف االرتباط الخارجية: قد تسمح شركة روى لمقدمي خدمات خارجيين، مثل مقدمي خدمات التحليالت والمعلنين ومنصات التواصل االجتماعي، بوضع ملفات تعريف ارتباط على المنصة. وتساعد ملفات تعريف االرتباط هذه في تحسين األداء، ومراقبة األداء، وتقديم إعالنات موجهة بناًء على نشاط المستخدم.
2.3 موافقتك على ملفات تعريف االرتباط
بدخولك إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على وضع ملفات تعريف االرتباط واستخدامها على جهازك وفًقا لسياسة الخصوصية هذه. وإذا لم توافق على استخدام ملفات تعريف االرتباط، فلديك خيار تعديل إعدادات المتصفح أو التطبيق لحظر ملفات تعريف االرتباط أو تعطيلها. ومع ذلك،ُيرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف االرتباط قد يحد من وظائف المنصة ويؤثر سلًبا على تجربة المستخدم.
2.4 إدارة ملفات تعريف االرتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف االرتباط أو حذفها من خالل إعدادات المتصفح أو الجهاز. وتختلف تعليمات إدارة ملفات تعريف االرتباط باختالف المتصفح والجهاز، ولكنها تتضمن عادًة خيارات )أ( تفعيل أو تعطيل جميع ملفات تعريف االرتباط، أو )ب( حذف ملفات تعريف االرتباط المخزنة مسبًقا على جهازك، أو )ت( حظر ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية.
ويرجى الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفحك/جهازك للحصول على إرشادات مفصلة حول إدارة ملفات تعريف االرتباط.
2.5 االحتفاظ بالبيانات
2.6 خدمات الجهات الخارجية
قد تدمج شركة روى أدوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية تستخدم ملفات تعريف االرتباط الخاصة بها. وتتحمل هذه الجهات الخارجية مسؤولية ملفات تعريف االرتباط وممارسات الخصوصية الخاصة بها. وتنصح شركة روى المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية لفهم كيفية تعاملها مع البيانات التي تجمعها.
2.7 تحديثات سياسة ملفات تعريف االرتباط
3. األساس القانوني للمعالجة
عند معالجة شركة روى للبيانات الشخصية، كما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه، فإنها تعتمد على أسس قانونية محددة لضمان االمتثال للقوانين المعمول بها. وتشمل األسس القانونية التيُتعالج شركة روى بموجبها البيانات الشخصية ما يلي:
- الموافقة: باستخدام المنصة، فإنك توافق صراحًة على جمع بيانات المستخدم الشخصية واستخدامها ومعالجتها ألغراض االتصال وتقديم الخدمات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
- الضرورة التعاقدية:ُتعد المعالجة ضرورية للوفاء بااللتزامات التعاقدية الناشئة عن استخدام المنصة، بما في ذلك توفير الوصول إلى المحتوى المدفوع، وتسليم البطاقات التعليمية، وتقديم دعم العمالء، أو اتخاذ اإلجراءات التي تطلبها قبل إبرام العقد.
- االلتزام القانوني:ُتعالج شركة روى البيانات الشخصية عند االقتضاء امتثاالًلقوانين ولوائح دولة اإلمارات العربية المتحدة المعمول بها، باستثناء االلتزامات التعاقدية. ويشمل ذلك االمتثال لقوانين الضرائب والمتطلبات التنظيمية، باإلضافة إلى االستجابة للطلبات القانونية من السلطات.
- المصالح المشروعة:ُتعالج شركة روى البيانات الشخصية لتحقيق مصالح تجارية مشروعة، مثل ضمان أمن المنصة ووظائفها، وإجراء التحليالت، وتحسين الخدمات، وإبالغ التحديثات ذات الصلة. وعند االعتماد على مصالح مشروعة، توازن شركة روى هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك األساسية.
وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على أن شركة روى قد تعتمد على واحد أو أكثر من هذه األسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية.
4. استخدام البيانات الشخصية
تستخدم شركة روى البيانات الشخصية لألغراض التالية لتقديم الخدمات بكفاءة واالمتثال لاللتزامات القانونية والتعاقدية المعمول بها:
- مزودو الخدمات: لتسهيل الدفع عبر بوابات الدفع الخارجية، وتسليم بطاقات التعلم من خالل مزودي الخدمات اللوجستية.
- عمليات المنصة: لتشغيل المنصة وإدارتها وتحسين وظائفها، بما في ذلك التحديثات واالختبارات واستكشاف األخطاء وإصالحها ومراقبة الجودة.
- إدارة الحساب: إلنشاء وإدارة حساب المستخدم، والتحقق من بيانات االعتماد، وتقديم المعلومات ذات الصلة بحالة الحساب والرسوم والشروط.
- التخصيص: لتقديم توصياتُمخصصة بالمنتجات، وخدماتُمخصصة، ومحتوى بناًء علىتفضيالتك، وسجل تصفحك، وأنماط استخدامك.
- التواصل: إلرسال التحديثات المهمة، والرد على االستفسارات، وإطالعك على الخدمات أو المنتجات التي قد تهمك. وقد يشمل ذلك المراسالت التسويقية التي وافقَت عليها صراحًة.
- تحليل البيانات: إلجراء التحليالت، بما في ذلك تحليل آراء العمالء، وتحسينات الكفاءة التشغيلية، وتقييمات اتجاهات االستخدام لتحسين المنصة والخدمات.
- منع االحتيال واألمن: لمنع االحتيال، والوصول غير المصرح به، أو خروقات األمن المتعلقة بالمنصة، والكشف عنها، والتصدي لها.
- االمتثال: لالمتثال لاللتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك اللوائح المالية، ومتطلبات مكافحة غسل األموال، وااللتزامات الضريبية، وقوانين حماية البيانات، واالستجابة للطلبات القانونية من الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون.
وباستخدامك المنصة، فإنك توافق صراحًة على استخدام شركة روى لبياناتك الشخصية لألغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
5. اإلفصاح عن البيانات الشخصية
يجوز لشركة روى اإلفصاح عن البيانات الشخصية لألطراف التالية ألغراض مشروعة كما هو موضح في هذه السياسة:
- مزودو الخدمات: مقدمو الخدمات من جهات خارجية، بما في ذلك بوابات الدفع، ومضيفو التطبيقات، ومقدمو الخدمات اللوجستية، ومقدمو الخدمات السحابية، وأدوات التحليالت، قد يصلون إلى البيانات الشخصية بموجب اتفاقيات سرية صارمة لدعم تشغيل المنصة ووظائفها.
- الجهات التنظيمية: قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية امتثاالًلاللتزامات القانونية في دولة اإلمارات العربية المتحدة، أو األوامر القضائية، أو الطلبات القانونية من الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون.
- نقل األعمال: في حالة االندماج، أو االستحواذ، أو بيع األصول، قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الجهة المستحوذة كجزء من المعاملة
- التسويق بالعمولة ومنصات الجهات الخارجية: تتكامل شركة روى مع مواقع الجهات الخارجية عبر برامج التسويق بالعمولة. وعند وصول المستخدمين إلى مواقع الجهات الخارجية عبر روابط تابعة على المنصة، ال تسجل شركة روى أو تتتبع أو تجمع بيانات حول نشاطهم على تلك المنصات. ومع ذلك،ُيرجى العلم أن هذه المنصات الخارجية قد تسجل أو تتتبع أو تجمع البيانات وفًقا لممارسات الخصوصية الخاصة بها. وتشجع شركة روى بشدة المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الطرف الثالث هذه لفهم كيفية جمع بياناتهم الشخصية أو معالجتها أو استخدامها.
6. الموافقة والتنازل
بدخولك إلى المنصة أو استخدامها، فإنك:
- ُتوافق صراحًة على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها لألغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه؛
- ُتقر بالتنازل عن أي مطالبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ضمن نطاق قوانين دولة اإلمارات العربية المتحدة المعمول بها، وُتقر بأن شركة روى غير مسؤولة عن إساءة استخدام البيانات منِقبل جهات خارجية في حال وجود ضمانات معقولة؛
- ُتوافق على إفصاح شركة روى عن البيانات الشخصية للتجار ومقدمي الخدمات والهيئات التنظيمية حسب الضرورة؛ و
- ُتؤكد أن تقديم البيانات الشخصية طوعي، وتوافق على أن رفض تقديم المعلومات الالزمة قدُ يحّد من وظائف المنصة.
7. االحتفاظ بالبيانات
8. بيانات األطفال
تلتزم شركة روى بمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية )PDPL( المتعلقة بمعالجة بيانات األطفال. وتجمع شركة روى هذه البيانات وتعالجها فقط بموافقةُمتحققة من الوالدين أو الوصي، وُتطبق مبدأ المصلحة الفضلى للطفل، وتطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان التعامل مع بيانات األطفال بأمان وسرية، ولألغراض التعليمية الموضحة في هذه السياسة فقط. والُتستخدم بيانات األطفال في إنشاء ملفات تعريف شخصية، أو التسويق الُمستهدف، أو اتخاذ القرارات اآللية التي قد تؤثر على الطفل. وألغراض هذه السياسة،ُيقصد بـ “الطفل” أي فرد يقل عمره عن 18 عاًما، ما لمُيعّرف خالف ذلك بموجب قانون دولة اإلمارات العربية المتحدة المعمول به.
9. أمن البيانات
تتخذ شركة روى جميع التدابير المعقولة لتأمين البيانات الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير البيانات أثناء اإلرسال وفي حالة السكون؛
- تطبيق ضوابط الوصول وطرق المصادقة اآلمنة؛
- أنظمة الوصول إلى الثغرات األمنية المحتملة.
وُيقر المستخدمون بأنه على الرغم من هذه الجهود، ال توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة تماًما، وال تضمن شركة روى أمن البيانات بشكل مطلق.
10. حقوق المستخدم بموجب قوانين دولة اإلمارات العربية المتحدة
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة اإلمارات العربية المتحدة، يحق للمستخدمين ممارسة الحقوق التالية:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي يقدمونها مباشرًة والحصول على نسخة منها؛
- طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة أو غير الضرورية التي يقدمونها مباشرًة؛
- تقييد معالجة البيانات في ظروف محددة؛
- االعتراض على المعالجة ألغراض تسويقية أو غير أساسية؛
- طلب حذف/مسح الحساب وفًقا لسياسة الخصوصية هذه )في هذه الحالة،ُتحذف البيانات ذات الصلة إال ما يقتضيه االمتثال للقوانين ذات الصلة(؛ و
- أي حقوق أخرى ينص عليها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة اإلمارات العربية المتحدة.
ولممارسة هذه الحقوق،ُيرجى التواصل مع شركة روى عبر البريد اإللكتروني info@rawalearning.com
11. تغييرات سياسة الخصوصية هذه
تحتفظ شركة روى بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو الممارسات التشغيلية. وسيتم نشر أي تحديثات على المنصة، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية. وُيرجى توضيح أن االستمرار في استخدام المنصةُيعّد موافقًة على السياسة الُمحّدثة.
12. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة اإلمارات العربية المتحدة. وأي نزاعات تنشأ عن سياسة الخصوصية هذه تخضع لالختصاص القضائي الحصري لمحاكم الشارقة.
13. معلومات االتصال
ألي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه )أو أي تحديثات/تعديالت عليها( أو لحذف/مسح الحساب، يمكن للمستخدمين التواصل مع شركة روى على العنوان التالي:
اإللكتروني ا: info@rawalearning.com
الهاتف:00971505588727
العنوان: مدينة الشارقة لإلعالم