طلبات المنتجات والتوافر. تخضع جميع طلبات المنتجات المادية (مثل البطاقات التعليمية) لموافقتنا. ويحق لنا تحديد الكميات، أو رفض الطلبات، أو إيقاف المنتجات في أي وقت، بما في ذلك بعد تقديمك للطلب (وفي هذه الحالة، سنرد لك المبلغ إذا سبق أن دفعنا لك المبلغ).

األسعار واألخطاء: أسعار المنتجات المادية قابلة للتغيير دون إشعار. واألسعار المعروضة ال تشمل الضرائب، والشحن، والمناولة، والرسوم الجمركية، وغيرها من الرسوم ما لم ينص على خالف ذلك صراحة. ويحق لنا تصحيح األخطاء أو عدم الدقة (بما في ذلك التسعير أو التوافر) في أي وقت؛ إذا ألغينا طلبا بعد خصم المبلغ منك، فسنرد لك المبلغ بالكامل.

الشحن والتسليم. سنقوم نحن أو شركاؤنا في مجال تلبية الطلبات بترتيب الشحن إلى عنوان التسليم الذي تحدده عند إتمام عملية الشراء. وتكون تواريخ وأوقات التسليم تقديرية فقط وليست مضمونة. وقد تتأثر أوقات النقل بالتخليص الجمركي، أو عطالت نهاية األسبوع، أو العطالت الرسمية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وتنتقل ملكية المنتجات ومخاطر الخسارة إليك عند تسليم المنتجات إلى شركة النقل. وبعد ذلك، أنت مسؤول عن تقديم أي مطالبات لشركة النقل عن الشحنات التالفة أو المفقودة. وقد ال نقوم بالشحن إلى جميع المواقع؛ وقد تكون بعض العناوين (بما في ذلك صناديق البريد أو المناطق النائية) غير مؤهلة أو خاضعة لرسوم إضافية. وقد تخضع الشحنات الدولية للتخليص الجمركي، ورسوم االستيراد، والضرائب، وهي مسؤوليتك ما لم نوضح خالف ذلك بوضوح عند إتمام عملية الشراء.

شروط شركة النقل. يتم تلبية الشحنات من خالل شركائنا الخارجيين في التوصيل أو شركات النقل المعتمدة. وتكون أوقات التسليم تقديرية وتخضع لقيود تشغيل شركة النقل، بما في ذلك التخليص الجمركي، وعطالت نهاية األسبوع، والعطالت المحلية. وتشمل أسعار الشحن عموما أي رسوم وقود إضافية مطبقة، ولكنها ال تشمل الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي وغيرها من الرسوم، والتي تقع على مسؤوليتك. وقد تفرض رسوم إضافية على المناطق النائية، أو الطرود ذات الوزن/الحجم الكبير، أو الوجهات المحدودة. وتنطبق شروط وأحكام النقل الخاصة بشريك التوصيل (وأي شروط أخرى سارية لشركة النقل) على جميع الشحنات، وقد تحد من مسؤولية شركة النقل أو تعفيها. وقد تطبق رسوم اإللغاء، أو رسوم إعادة التسليم، أو رسوم أخرى لشركة النقل وفقا لتلك السياسات.

الفحص والقبول: يرجى فحص منتجاتكم فور استالمها وإبالغنا بأي نقص أو تلف واضح في غضون فترة زمنية معقولة (وفي جميع األحوال خالل 7 (سبعة)) أيام بعد التسليم. وفي حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، وإبالغنا في غضون فترة زمنية معقولة، سنقوم بإصالحه أو استبداله أو رد ثمنه وفقا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة اإلمارات العربية المتحدة.

اإلرجاع واالسترداد (المنتجات المادية). ال يقبل إرجاع المنتجات المادية، بما في ذلك بطاقات الذاكرة والمواد ذات الصلة، أو استرداد ثمنها إال إذا كانت معيبة أو مقدمة بشكل غير صحيح. وال نقبل المرتجعات بسبب تغيير رأيك، أو فتح المنتج، أو استخدامه أو تلفه أو تعديله بعد التسليم. وإذا كنت تعتقد أن المنتج معيب، فيجب عليك إخطارنا بذلك في أقرب وقت ممكن (وفي أي حال خالل 48 ساعة من التسليم ألي ضرر أو عيب مرئي) باستخدام بيانات االتصال المتوفرة على موقعنا اإللكتروني. وقد نطلب صورا أو وصفا للعيب أو إعادة المنتج للفحص. وفي حالة تأكيد وجود عيب، سنقوم، وفقا لتقديرنا ووفقا لقوانين حماية المستهلك في دولة اإلمارات العربية المتحدة، بأي مما يلي: (1) إصالح المنتج؛ أو (2) استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج مماثل؛ أو (ت) رد سعر الشراء إلى طريقة الدفع األصلية. وسنتحمل أي تكاليف شحن إرجاع للمنتجات المعيبة.

وال شيء في هذه السياسة يحد من حقوقك القانونية بموجب القانون االتحادي لدولة اإلمارات العربية المتحدة رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك وقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023، بما في ذلك حقك في اإلصالح أو االستبدال أو استرداد ثمن المنتج في حال ثبوت وجود عيب.

إشعارات السالمة: منتجاتنا المادية مصممة لالستخدام التعليمي. وينصح دائما بإشراف الكبار. وقد تحتوي بعض المنتجات على أجزاء صغيرة، وهي غير مناسبة لألطفال دون سن 3 سنوات بسبب مخاطر االختناق. واتبع دائما تحذيرات السالمة وتعليمات تصنيف األعمار على عبوة المنتج.