سياسة الخصوصية

تلتزم شركة روى لألنشطة ذ.م.م. و/أو الشركات التابعة لها أو الكيانات ذات الصلة )يشار إليها فيما يلي، فرديا وجماعيا، باسم “روى” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا“( بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية، وفقا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية )”قانون  حماية البيانات الشخصية“( والقوانين األخرى المعمول بها. ونوفر منصة تفاعلية ومنتجات مادية ذات صلة مصممة لمساعدة األفراد )”المستخدمين” أو “أنتم” أو “خاصتكم“(، بمن فيهم األطفال، على تعلم اللغة العربية ولغات أخرى من خالل محتوى شيق، مثل مقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية واالختبارات واأللعاب والبطاقات التعليمية )”المنصة“(. وتوضح سياسة الخصوصية هذه )المشار إليها فيما يلي باسم “سياسة الخصوصية“( كيفية جمع شركة روى واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها للمعلومات الشخصية من مستخدمي المنصة.

وبدخولك إلى المنصة أو استخدامها وخدماتها ذات الصلة، فإنك، بصفتك ولي األمر أو الوصي القانوني المشرف على استخدام الطفل للمنصة، تقر وتوافق بموجب هذا على جمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية و/أو الحساسة كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا لم توافق على أي جزء من سياسة الخصوصية هذه، فيجب عليك )وعلى طفلك( التوقف فورا عن استخدام المنصة وجميع الخدمات ذات الصلة.

1. اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت/اﻟﺑﯾﺎﻧﺎتاﻟﻣﺟﻣﻌﺔ

1.1 اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎتاﻟﻣﻘدﻣﺔﻣﺑﺎﺷرة

ﺗﺟﻣﻊﺷرﻛﺔروىاﻟﺑﯾﺎﻧﺎتاﻟﺗﺎﻟﯾﺔﻣﺑﺎﺷرةﻣناﻟﻣﺳﺗﺧدمﻋﻧدﺗﺳﺟﯾﻠﮫ،أوإﻧﺷﺎءﺣﺳﺎب،أوﺗﻔﺎﻋﻠﮫ ﻣﻊاﻟﻣﻧﺻﺔﺑﺄيطرﯾﻘﺔ:
  • ﺑﯾﺎﻧﺎتاﻟﮭوﯾﺔ:ﺗﺷﻣلاﻻﺳماﻷولواﻷﺧﯾرﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم،وﺟﻧﺳﯾﺗﮫ،واﺳمطﻔﻠكوﻋﻣره.وﺗﺟﻣﻊ ﺑﯾﺎﻧﺎتاﻟطﻔلاﻟﺷﺧﺻﯾﺔﻓﻘطﻟﺗﺧﺻﯾصاﻟﻣﺣﺗوىاﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ.

  • بيانات االتصال: عنوان البريد اإللكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم (في حالة شراء بطاقات تعليمية تتطلب تسلي ًما فعلًيا)

  • البيانات المالية: تتم معالجة تفاصيل الدفع بأمان عبر بوابات دفع خارجية

  • بيانات الملف الشخصي: تشمل اسم المستخدم، والتفضيالت، والمالحظات، وردود االستبيانات، واالهتمامات، وسجل المشتريات، واألنشطة على المنصة

  • بيانات الموقع: تشمل معلومات الموقع، مثل إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) (إذا منح المستخدم اإلذن)

  • بيانات االتصاالت: تشمل الرسائل واالستفسارات والمراسالت المرسلة إلى شركة روى أو عبر المنصة أو مع تجار آخرين. ويشمل ذلك أي ًضا دعم العمالء، وسجالت التفاعل والدردشة

  • بيانات التسويق والتفضيالت: تشمل تفضيالتك لتلقي الرسائل التسويقية، والمشاركة في الحمالت الترويجية، والبيانات المتعلقة ببرامج المكافآت أو برامج الوالء

1.2 المعلومات المجمعة تلقائًيا

تجمع شركة “روى” البيانات تلقائًيا عند دخولك إلى المنصة، والتي تشمل:

تم تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في ]●[ نوفمبر 2025 من اإلصدار السابق

  • البيانات الفنية: عنوان بروتوكول اإلنترنت (IP)، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع وإصدار المتصفح أو الجهاز، وإعدادات المنطقة الزمنية، ومعلومات الجهاز، وتفاصيل نظام التشغيل

  • بيانات االستخدام: سجالت التفاعل، وأنماط استخدام التطبيقات، وبيانات أخرى تتعلق بنشاطك على المنصة

  • بيانات الجهات الخارجية: معلومات من األجهزة والتطبيقات المتصلة

1.3 المتطلبات القانونية والتعاقدية

قد تجمع شركة روى معلومات شخصية مطلوبة ا قانون أو ضرورية للوفاء بالتزاماتها التعاقدية. ً وقد يؤدي عدم تقديم هذه البيانات عند الطلب إلى عدم قدرة روى على تقديم خدمات معينة. وسيتم إخطار المستخدمين في هذه الحالة

2. ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع

2.1 استخدام ملفات تعريف االرتباط

تستخدم شركة روى ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين وظائف المنصة، وتحسين تجربة المستخدم، وجمع معلومات حول كيفية استخدام المنصة. وملفات تعريف وت شركة روى من التع ّرف على ُمّك ت على جهازك، ن ُخ ّز االرتباط هي ملفات نصية صغيرة ن تفضيالتك، وتحسين أداء التطبيق، وتقديم خدمات ُمخصصة.

2.2 أنواع ملفات تعريف االرتباط المستخدمة

تستخدم شركة روى الفئات التالية من ملفات تعريف االرتباط لتحسين وظائف وأداء المنصة:

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: تُعد هذه الملفات ضرورية للتشغيل الأساسي للمنصة. فهي تُمكّن الوظائف الأساسية مثل الأمان والمصادقة والتنقل. وبدونها، قد لا تعمل بعض ميزات المنصة بشكل صحيح..

  • ملفات تعريف ارتباط األداء: تجمع هذه الملفات معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضوه فيها، وتقارير األخطاء. وتساعد هذه البيانات شركة روى على تحديد المشكالت وتحسين أداء المنصة

  • ملفات تعريف االرتباط الوظيفية: تحتفظ هذه الملفات بتفضيالت المستخدم وإعداداته، مثل تفضيالت اللغة، وتخصيص الملف الشخصي، والتفضيالت المحفوظة. ستخدم وت هذه الملفات ُ لتوفير تجربة أكثر تخصي ًصا وسالسة للمستخدمين.

  • ملفات تعريف ارتباط التحليالت: تستخدم شركة روى ملفات تعريف ارتباط التحليالت لجمع تستخدم هذه البيانات لتحسين معلومات حول سلوك المستخدم ومراقبة اتجاهات االستخدام. وُ ميزات المنصة وسهولة استخدامها وتجربتها بشكل عام.

  • ملفات تعريف االرتباط الخارجية: قد تسمح شركة روى لمقدمي خدمات خارجيين، مثل مقدمي خدمات التحليالت والمعلنين ومنصات التواصل االجتماعي، بوضع ملفات تعريف ارتباط على المنصة. وتساعد ملفات تعريف االرتباط هذه في تحسين األداء، ومراقبة األداء، وتقديم إعالنات موجهة بنا ًء على نشاط المستخدم.

2.3 موافقتك على ملفات تعريف االرتباط

بدخولك إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على وضع ملفات تعريف االرتباط واستخدامها قا لسياسة الخصوصية هذه. وإذا لم توافق على استخدام ملفات تعريف االرتباط، على جهازك وفً فلديك خيار تعديل إعدادات المتصفح أو التطبيق لحظر ملفات تعريف االرتباط أو تعطيلها. ومع ذلك، ُيرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف االرتباط قد يحد من وظائف المنصة ويؤثر سلًبا على تجربة المستخدم.

2.4 إدارة ملفات تعريف االرتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف االرتباط أو حذفها من خالل إعدادات المتصفح أو الجهاز. وتختلف تعليمات إدارة ملفات تعريف االرتباط باختالف المتصفح والجهاز، ولكنها تتضمن عادًة خيارات )أ( تفعيل أو تعطيل جميع ملفات تعريف االرتباط، أو )ب( حذف ملفات تعريف االرتباط المخزنة ا مسبق على جهازك، أو )ت( حظر ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية. ويرجى الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفحك/جهازك للحصول على إرشادات مفصلة حول إدارة ملفات تعريف االرتباط

2.5 االحتفاظ بالبيانات

تظل ملفات تعريف االرتباط التي تستخدمها شركة روى على جهازك للمدة المحددة في ملف تعريف االرتباط، أو حتى تحذفها يدوًيا. وتنتهي صالحية ملفات تعريف االرتباط المؤقتة )ملفات تعريف ارتباط الجلسة( عند إغالق المتصفح أو التطبيق، بينما تظل ملفات تعريف االرتباط الدائمة نشطة حتى تاريخ انتهاء صالحيتها المحدد

2.6 خدمات الجهات الخارجية

قد تدمج شركة روى أدوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية تستخدم ملفات تعريف االرتباط الخاصة بها. وتتحمل هذه الجهات الخارجية مسؤولية ملفات تعريف االرتباط وممارسات الخصوصية الخاصة بها. وتنصح شركة روى المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية لفهم كيفية تعاملها مع البيانات التي تجمعها.

2.7 تحديثات سياسة ملفات تعريف االرتباط

قد حّدث ت شركة روى سياسة ملفات تعريف االرتباط هذه دورًيا لتعكس التغييرات في ُ التكنولوجيا أو القانون أو ميزات المنصة. وُيعّد االستمرار في استخدام المنصة موافقة على هذه ً التحديثات.

3. األساس القانوني للمعالجة

عند معالجة شركة روى للبيانات الشخصية، كما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه، فإنها تعتمد تعالج على أسس قانونية محددة لضمان االمتثال للقوانين المعمول بها. وتشمل األسس القانونية التي ُ شركة روى بموجبها البيانات الشخصية ما يلي:

  • الموافقة: باستخدام المنصة، فإنك توافق صراحة على جمع بيانات المستخدم الشخصية واستخدامها ومعالجتها ألغراض االتصال وتقديم الخدمات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه..

  • الضرورة التعاقدية: تعد المعالجة ضرورية للوفاء بااللتزامات التعاقدية الناشئة عن استخدام المنصة، بما في ذلك توفير الوصول إلى المحتوى المدفوع، وتسليم البطاقات التعليمية، وتقديم دعم العمالء، أو اتخاذ اإلجراءات التي تطلبها قبل إبرام العقد.

  • االلتزام القانوني: تعالج شركة روى البيانات الشخصية عند االقتضاء امتثاال لقوانين ولوائح دولة اإلمارات العربية المتحدة المعمول بها، باستثناء االلتزامات التعاقدية. ويشمل ذلك االمتثال لقوانين الضرائب والمتطلبات التنظيمية، باإلضافة إلى االستجابة للطلبات القانونية من السلطات.

  • المصالح المشروعة: تعالج شركة روى البيانات الشخصية لتحقيق مصالح تجارية مشروعة، مثل ضمان أمن المنصة ووظائفها، وإجراء التحليالت، وتحسين الخدمات، وإبالغ التحديثات ذات الصلة. وعند االعتماد على مصالح مشروعة، توازن شركة روى هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك األساسية.

وباستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على أن شركة روى قد تعتمد على واحد أو أكثر من هذه األسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية.

4. استخدام البيانات الشخصية

تستخدم شركة روى البيانات الشخصية لألغراض التالية لتقديم الخدمات بكفاءة واالمتثال لاللتزامات القانونية والتعاقدية المعمول بها:

  • مزودو الخدمات: لتسهيل الدفع عبر بوابات الدفع الخارجية، وتسليم بطاقات التعلم من خالل مزودي الخدمات اللوجستية.
  • عمليات المنصة: لتشغيل المنصة وإدارتها وتحسين وظائفها، بما في ذلك التحديثات واالختبارات واستكشاف األخطاء وإصالحها ومراقبة الجودة.

  • إدارة الحساب: إلنشاء وإدارة حساب المستخدم، والتحقق من بيانات االعتماد، وتقديم المعلومات ذات الصلة بحالة الحساب والرسوم والشروط.

  • التخصيص: لتقديم توصيات مخصصة بالمنتجات، وخدمات مخصصة، ومحتوى بناء على تفضيالتك، وسجل تصفحك، وأنماط استخدامك.
  • التواصل: إلرسال التحديثات المهمة، والرد على االستفسارات، وإطالعك على الخدمات أو المنتجات التي قد تهمك. وقد يشمل ذلك المراسالت التسويقية التي وافقت عليها صراحة.
  • تحليل البيانات: إلجراء التحليالت، بما في ذلك تحليل آراء العمالء، وتحسينات الكفاءة التشغيلية، وتقييمات اتجاهات االستخدام لتحسين المنصة والخدمات.
  • منع االحتيال واألمن: لمنع االحتيال، والوصول غير المصرح به، أو خروقات األمن المتعلقة بالمنصة، والكشف عنها، والتصدي لها.
  • االمتثال: لالمتثال لاللتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك اللوائح المالية، ومتطلبات مكافحة غسل األموال، وااللتزامات الضريبية، وقوانين حماية البيانات، واالستجابة للطلبات القانونية من الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون.

وباستخدامك المنصة، فإنك توافق صراحة على استخدام شركة روى لبياناتك الشخصية لألغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

5. اإلفصاح عن البيانات الشخصية

يجوز لشركة روى اإلفصاح عن البيانات الشخصية لألطراف التالية ألغراض مشروعة كما هو موضح في هذه السياسة:

  • مزودو الخدمات: مقدمو الخدمات من جهات خارجية، بما في ذلك بوابات الدفع، ومضيفو التطبيقات، ومقدمو الخدمات اللوجستية، ومقدمو الخدمات السحابية، وأدوات التحليالت، قد يصلون إلى البيانات الشخصية بموجب اتفاقيات سرية صارمة لدعم تشغيل المنصة ووظائفها.

  • الجهات التنظيمية: قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية امتثاال لاللتزامات القانونية في دولة اإلمارات العربية المتحدة، أو األوامر القضائية، أو الطلبات القانونية من الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون.

  • نقل األعمال: في حالة االندماج، أو االستحواذ، أو بيع األصول، قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الجهة المستحوذة كجزء من المعاملة.

  • التسويق بالعمولة ومنصات الجهات الخارجية: تتكامل شركة روى مع مواقع الجهات الخارجية عبر برامج التسويق بالعمولة. وعند وصول المستخدمين إلى مواقع الجهات الخارجية عبر روابط تابعة على المنصة، ال تسجل شركة روى أو تتتبع أو تجمع بيانات حول نشاطهم على تلك المنصات. ومع ذلك، يرجى العلم أن هذه المنصات الخارجية قد تسجل أو تتتبع أو تجمع البيانات وفقا لممارسات الخصوصية الخاصة بها. وتشجع شركة روى بشدة المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الطرف الثالث هذه لفهم كيفية جمع بياناتهم الشخصية أو معالجتها أو استخدامها.

وباستخدامك المنصة، فإنك تقر وتوافق على هذه اإلفصاحات وفقا لهذه السياسة.

6. الموافقة والتنازل

بدخولك إلى المنصة أو استخدامها، فإنك:

  • توافق صراحة على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها لألغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه؛

  • تقر بالتنازل عن أي مطالبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ضمن نطاق قوانين دولة اإلمارات العربية المتحدة المعمول بها، وتقر بأن شركة روى غير مسؤولة عن إساءة استخدام البيانات من قبل جهات خارجية في حال وجود ضمانات معقولة؛

  • توافق على إفصاح شركة روى عن البيانات الشخصية للتجار ومقدمي الخدمات والهيئات التنظيمية حسب الضرورة؛ و

  • تؤكد أن تقديم البيانات الشخصية طوعي، وتوافق على أن رفض تقديم المعلومات الالزمة قد يحد من وظائف المنصة.

7. االحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة روى بالبيانات الشخصية للمدة الالزمة لتحقيق األغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو وفقا لما يقتضيه قانون دولة اإلمارات العربية المتحدة. وتحذف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها بشكل آمن أو تخفى هويتها. ويوضح بموجب هذا أنه في حال طلب مستخدم مسح/حذف حسابه، ستبدأ شركة روى بمعالجة هذا الطلب دون تأخير مبرر )في أي حال خالل 90 )تسعين( يوما(. وخالل هذه الفترة، سيتم إلغاء تنشيط حساب المستخدم المعني، وسيتم تسجيل خروجه من المنصة. وإذا اختار المستخدم إلغاء طلب المسح/الحذف خالل اإلطار الزمني المذكور، فسيتم إلغاء الطلب، وسيظل الحساب نشطا. وفي حال عدم اإللغاء، سيتم حذف جميع البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب نهائيا، إال في الحاالت التي تقتضيها القوانين واللوائح المعمول بها.

8. بيانات األطفال

تلتزم شركة روى بمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية )PDPL( المتعلقة بمعالجة بيانات األطفال. وتجمع شركة روى هذه البيانات وتعالجها فقط بموافقة متحققة من الوالدين أو الوصي، وتطبق مبدأ المصلحة الفضلى للطفل، وتطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان التعامل مع بيانات األطفال بأمان وسرية، ولألغراض التعليمية الموضحة في هذه السياسة فقط. وال تستخدم بيانات األطفال في إنشاء ملفات تعريف شخصية، أو التسويق المستهدف، أو اتخاذ القرارات اآللية التي قد تؤثر على الطفل. وألغراض هذه السياسة، يقصد بـ “الطفل” أي فرد يقل عمره عن 18 عاما، ما لم يعرف خالف ذلك بموجب قانون دولة اإلمارات العربية المتحدة المعمول به.

9. أمن البيانات

تتخذ شركة روى جميع التدابير المعقولة لتأمين البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • تشفير البيانات أثناء اإلرسال وفي حالة السكون؛

  • تطبيق ضوابط الوصول وطرق المصادقة اآلمنة؛

  • أنظمة الوصول إلى الثغرات األمنية المحتملة.

ويقر المستخدمون بأنه على الرغم من هذه الجهود، ال توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة تماما، وال تضمن شركة روى أمن البيانات بشكل مطلق.

10. حقوق المستخدم بموجب قوانين دولة اإلمارات العربية المتحدة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة اإلمارات العربية المتحدة، يحق للمستخدمين ممارسة الحقوق التالية:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي يقدمونها مباشرة والحصول على نسخة منها؛

  • طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة أو غير الضرورية التي يقدمونها مباشرة؛

  • تقييد معالجة البيانات في ظروف محددة؛

  • االعتراض على المعالجة ألغراض تسويقية أو غير أساسية؛

  • طلب حذف/مسح الحساب وفقا لسياسة الخصوصية هذه (في هذه الحالة، تحذف البيانات ذات الصلة إال ما يقتضيه االمتثال للقوانين ذات الصلة)؛ و

  • أي حقوق أخرى ينص عليها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة اإلمارات العربية المتحدة.

ولممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل مع شركة روى عبر البريد اإللكتروني info@rawalearning.com 

11. تغييرات سياسة الخصوصية هذه

تحتفظ شركة روى بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو الممارسات التشغيلية. وسيتم نشر أي تحديثات على المنصة، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية. ويرجى توضيح أن االستمرار في استخدام المنصة يعد موافقة على السياسة المحدثة.

12. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة اإلمارات العربية المتحدة. وأي نزاعات تنشأ عن سياسة الخصوصية هذه تخضع لالختصاص القضائي الحصري لمحاكم الشارقة.

13. معلومات االتصال

ألي استفسارات أو شكاوى بخصوص سياسة الخصوصية هذه (أو أي تحديثات/تعديالت عليها) أو لحذف/مسح الحساب، يمكن للمستخدمين التواصل مع شركة روى على العنوان التالي:

البريد الإلكتروني: info@rawalearning.com 

الهاتف: 0505588727

العنوان: مدينة الشارقة لإلعالم

14. البطالن الجزئي

في حال بطالن أي حكم من أحكام سياسة الخصوصية هذه أو تطبيقه أو أي ظرف من الظروف، أو عدم قابليته للتنفيذ ألي مدى، فإن باقي سياسة الخصوصية هذه وتطبيق هذا الحكم عليك أو في ظروف أخرى غير تلك التي تعتبر فيها غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ لن يتأثر بذلك، ويظل كل حكم من أحكام سياسة الخصوصية هذه ساريا وقاباًل للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ويجب استبدال أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من سياسة الخصوصية هذه بحكم صالح وقابل للتنفيذ ويعكس بشكل وثيق القصد األصلي للحكم غير القابل للتنفيذ.

Scroll to Top